Handelsbetingelser

Kunden i centrum

Betaling
By Fogstrup ApS modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og Mobilpay. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.

Vi bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Hvilket betyder, at dine informationer ikke kan aflæses.

Ordrebekræftelse

Når du bestiller varer i By Fogstrups webshop, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail.  Din ordrebekræftelse indeholder en oversigt over bestilte varer med angivelse af pris, navn og leveringsadresse.

Levering
​Vi afsender normalt samme dag eller dagen efter, vi registrerer din bestilling.
Hvis din ordre indeholder bestillingsvarer, vil ordren først blive sendt, når vi kan foretage en samlet levering.

Alle ordre bliver leveret med GLS. Vi sender vores pakker med track & trace nr. så du kan følge pakken hele vejen.

Du vil typisk have pakken 1-2 hverdage efter du har lagt ordren.

Fragtpris Danmark: 0 DKK ved afhentning i pakkeshop ved køb over 499kr. Fast enhedspris på 39 kr for fragt på ordre der ikke overstiger 499kr.

Fragtpris Danmark: Fri fragt ved køb over 499kr, Enhedspris på 39kr fragt for køb der ikke overstiger 499kr.

Øvrig fragtpris:

• Belgien: 99kr
• Tyskland: 65kr
• Frankrig: 99kr
• Holland: 99kr
• Norge: 199kr
• Sverige: 65kr
• Resten af verden: 500 DKK

Fri fragt ved køb over 5000 DKK, gældende for hele verden.

Vi bruger miljøvenlig pakning og støtter op om miljøet.

Afhentning på vores adresse

De bestilte varer kan du vælge at afhente på vores adresse uden nogen fragt- eller ekspeditiongebyr.

Din ordre kan afhentes efter nærmere aftale.
Du vil per email modtage en statusopdatering af din ordre.
Ved afhentning medbringes billedelegimitation.
Åbningstider for afhentning: Efter individuel aftale

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Dog skal vi gøre opmærksom på, at læder er et naturprodukt, og der kan forekomme mindre uregelmæssigheder i farver og struktur.

Såfremt en varer returneres er forsendelsesomkostninger påskrevet kunden.

Hvis du ønsker at returnere en vare til os, kan du lave en returlabel på vores returportal.

Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:
By Fogstrup ApS
Landlystvej 186
6715 Esbjerg N
 
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende Jeres bank oplysninger, så vi kan overføre, det aftalte beløb.

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i webshoppen. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager din bestilling. Herefter skal varen returneres senest 14 dage efter modtagelsen. Meddelelsen omkring brug af fortrydelsesret gives pr. mail på mail@byfogstup.dk eller ved at benytte vores standard fortrydelsesformular, den finder du her: Fortrydelsesformular.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du afprøve varen, men ikke tage den egentlig i brug.

Såfremt en varer returneres er forsendelsesomkostninger påskrevet kunden.

Hvis du ønsker at returnere en vare til os, kan du lave en returlabel på vores returportal.

Såfremt varen tydeligt bærer præg af at være brugt, betyder det, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: mail@byfogstrup.dk.